Retouren

Retouren und Rückerstattungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns vollkommen zufrieden sind. Sollte es dennoch einen Grund für eine Rücksendung geben, beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen.

1. Rückgabebedingungen
- Rückgabefrist: Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.
- Zustand der Ware: Artikel müssen in unbenutztem und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn die Ware beschädigt oder in einem inakzeptablen Zustand ist.

2. Rücksendekosten
- Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. defektes Produkt oder Falschlieferung).
- Rücksendungen müssen an die von uns angegebene Rücksendeadresse geschickt werden. Da wir im Dropshipping-Verfahren arbeiten, ist diese Adresse möglicherweise nicht dieselbe, von der aus das Produkt ursprünglich versendet wurde. Bitte warten Sie auf unsere Bestätigung mit den entsprechenden Rücksendeinformationen.

3. Ablauf der Rücksendung
1. Kontaktaufnahme: Bevor Sie eine Rücksendung einleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter Lukasflucke@gmail.com oder unserem Kontaktformular, um die Rücksendung anzumelden. Wir werden Ihnen die Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen zur Rückgabe mitteilen.
2. Verpackung: Stellen Sie sicher, dass der Artikel sicher verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden. Fügen Sie bitte eine Kopie der Rechnung oder Bestellbestätigung bei.
3. Rückversand: Senden Sie das Paket mit einem verfolgbaren Versanddienstleister, um sicherzustellen, dass die Rücksendung bei uns ankommt. Wir übernehmen keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen.

4. Rückerstattungen
- Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail über den Status der Rückerstattung informieren. Rückerstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
- **Bearbeitungszeit**: Rückerstattungen werden innerhalb von 7–14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet.
- Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden in der Regel nicht erstattet, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.

5. Austausch oder Ersatzlieferung
- Falls Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Wir werden Ihnen entweder einen Ersatz zusenden oder eine Rückerstattung vornehmen, abhängig von Ihrer Präferenz und der Verfügbarkeit des Produkts.
- Wir behalten uns das Recht vor, Bilder des defekten Artikels anzufordern, um den Fehler zu überprüfen.

6. Nicht erstattungsfähige Artikel
- Gutscheine




Weitere Hinweise:

- Kundenzufriedenheit: Wir streben danach, unsere Kunden zufriedenzustellen, und werden unser Bestes tun, um Probleme schnell und unkompliziert zu lösen.
- Kontaktinformationen: Bei Fragen zu unseren Rückgabebedingungen oder bei Problemen mit Ihrer Bestellung können Sie uns jederzeit unter Lukasflucke@gmail.com kontaktieren.